Политика конфиденциальности сервиса trvl4.me
1. Какие данные мы собираем
При использовании сервиса trvl4.me мы можем собирать следующие категории данных:
- Telegram User ID — уникальный идентификатор пользователя в мессенджере Telegram, необходимый для взаимодействия с ботом и предоставления персонализированных ответов;
- Параметры запросов — город назначения, даты поездки, количество человек, выбранные пользователем опции (класс отеля, стиль питания, активности и т.п.);
- Email-адрес — если пользователь добровольно предоставляет его для получения платного Отчёта на почту;
- Технические данные — логи взаимодействия с ботом, временны́е метки расчётов, статусы оплат (без хранения полных платёжных реквизитов).
Мы не собираем и не запрашиваем: паспортные данные, точный адрес проживания, данные банковских карт, номера телефонов.
2. Цели сбора данных
Собранные данные используются исключительно для следующих целей:
- Формирование и отправка информационных Отчётов о бюджете путешествия;
- Улучшение качества сервиса, его персонализация под интересы пользователей;
- Ведение технических логов для отладки и предотвращения сбоев;
- Исполнение обязательств по Публичной оферте, включая отправку электронных чеков.
3. Передача данных третьим лицам
3.1. По умолчанию мы не передаём собранные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или прямым требованием законодательства РФ.
3.2. Единственное исключение — партнёрская сеть Travelpayouts (и связанные с ней сервисы). При переходе пользователя по партнёрским ссылкам, размещённым в Отчётах или на сайте, данные о переходе могут быть обработаны Travelpayouts в соответствии с их собственной политикой конфиденциальности. Это необходимо для учёта партнёрских вознаграждений и не затрагивает ваши персональные данные, полученные сервисом trvl4.me.
3.3. Платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным агрегатором. Сервис trvl4.me к ним доступа не имеет.
4. Срок хранения данных
4.1. Данные хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия пользователя с сервисом.
4.2. По запросу пользователя данные могут быть удалены досрочно. Для этого необходимо направить запрос с указанием своего Telegram User ID на контактный email (см. раздел 6). Запрос исполняется в течение 10 рабочих дней.
5. Защита данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения или удаления. Доступ к данным имеет только администратор сервиса.
6. Контакты для запросов
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая запросы на удаление, обращайтесь:
📧 Email: hello@trvl4.me
🤖 Telegram-бот: @trvl4_bot
Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.